Аналитик / Консультант 1С:ЗКГУ - вакансия Долгопрудный

Должностные обязанности:

• Прием обращений пользователей на 1-ой линии технической поддержки (телефон, электронная почта, Redmine, лично);
• Регистрация, формализация и классификация входящих обращений по работе с конфигурацией 1С:ЗКГУ (автономное предприятие) с учетом особенностей МФТИ:
  • Помощь в расчете заработной платы (полный цикл);
  • Помощь в кадровом учёте (полный цикл);
  • Помощь в подготовке и сдаче отчетности;
  • Внесение первоначальных данных‚ отражение текущих операций в программе 1С: ЗКГУ;
  • Настройка отчетов и печатных форм под требования пользователей;
  • Поиск решений и выявление ошибок пользователей с учетом информации на официальном портале 1С:ИТС и перепроверка в тестовом контуре с учетом особенностей МФТИ;
  • Решение инцидентов в 1С:ЗКГУ, связанные с интеграциями с иными конфигурациями и ресурсами.
• Общение с заявителем, подключение к пользователю, первичная диагностика проблемы, устранение проблемы или делегирование задач на 2 линию;
• Администрирование доступа пользователей согласно ролевым моделям;
• Разработка инструкций на основании обращений;
• Внесение предложений по доработкам системы для снижения количества обращений;
• Участие в тестировании и выходном контроле;
• Обучение пользователей.

• Работа в ведущем техническом ВУЗе страны, в городе Долгопрудный (Рядом со станцией Новодачная МЦД-1, или 15 минут от метро Алтуфьево, Ховрино, Физтех).
• Оформление в соответствии с ТК РФ, официальная заработная плата.
• Оплачиваемый отпуск, больничный лист.
• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.
• Заработная плата: от 100 000 рублей после вычета налогов. Уровень заработной платы обсуждается с финальным кандидатом после собеседования.
• Возможность бесплатного посещения бассейна и тренажерного зала.
• Вакансия доступна соискателям с инвалидностью.