Эксперт (96839) - вакансия Москва

- обработка и своевременное выполнение заявок пользователей в системе HelpDesk;

- установка, настройка, тестирование аппаратного и программного обеспечения рабочих мест пользователей.

- консультация пользователей по работе с персональным компьютером, оргтехникой, офисным программным обеспечением (в рамках своей функциональной компетенции) и другим вопросам, входящим в зону ответственности группы технической поддержки.

- анализ проблем в работе, поиск причин и устранение последствий неисправностей, восстановление работоспособности рабочих мест пользователей после программных и аппаратных сбоев.

- координация и участие в процессе управления ИТ-активами, бюджетной и закупочной кампаний в рамках своей компетенции и зоны ответственности группы технической поддержки. Ведение договорной и закупочной деятельности в рамках бюджета обслуживаемых объектов.

- участие в приёмке, инвентаризации и списании офисной компьютерной техники и периферийных устройств на уровне экспертной поддержки данных процессов (предоставление по запросу материально ответственным лицам заказчика технических характеристик оборудования, составление актов технического состояния основных средств ИТ и т.д.

- решение сложных технических проблем с системным и прикладным программным обеспечением.