Главный специалист - вакансия Тула

Срочно приглашается на работу Главный специалист Тула Тульская область с зарплатой от 81250, Полный рабочий день
Для удобства добавьте данную страницу к себе в закладки.
 
Основная информация
Организация
АО "ТК "МЕГАПОЛИС"
Адрес организации
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Вакансия
Главный специалист
Зарплата
от 81250
Адрес работы
Регион, область:
Тульская область
Уточнения по адресу:
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Уточнения
Специальность:
Главный специалист
Направление деятельности:
Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Режим работы:
Полная занятость
Характер работы:
Полный рабочий день
Должностные обязанности:

Привет, мы команда Центра корпоративных решений Сбера! Мы представляем многофункциональный контакт-центр, ориентированный на удаленное обслуживание юридических лиц. В нашей команде уже более 4500 человек из 7 городов России, которые предоставляют круглосуточный сервис бизнесменам по всей стране.

Мы осуществляет поддержку не только клиентов Сбера, но клиентов экосистемы Сбера. Одна из таких компаний – Cloud.ru

Обязанности

·        Прием, регистрация и предварительный анализ поступающих обращений пользователей;

·        Решение обращений и консультирование пользователей по продуктам компании SberCloud;

·        Категоризация запросов (определение типа запроса, принадлежности к информационной системе, критичности влияния и срочности выполнения, приоритета);

·        Отслеживание статусов запросов и информирование пользователей о статусах прохождения запросов;

·        Маршрутизация запросов на ответственных исполнителей в соответствии с действующими схемами маршрутизации;

·        Управление и контроль всего жизненного цикла зарегистрированного запроса (отслеживание изменения статусов, контроль сроков исполнения и др.).

·        Фиксация всех выполняемых работ в системе ITSM, согласно утверждённому регламенту и инструкций.

Требования

·        Обладать грамотной устной и письменной речью, знать этику делового письменного и устного общения;

·        Знать и соблюдать принципы клиентоориентированности;

·        Знать особенности и принципы организации работы первой линии технической поддержки;

·        Знать принципы построения и основные концепции библиотеки ITIL;

·        Знать базовые архитектурные принципы ИТ;

·        опыт работы в технической поддержке от 1 года;

·        опыт работы и понимание принципов виртуализации;

·        опыт администрирования MS Windows, Windows Server, Linux (cmd, bash, terminal, ipconfig, Windows Features, etc);

·        опыт администрирования и настройки систем виртуализации (гипервизора) (VMWare ESXi);

·        знание английского языка на уровне B2, умение работать с технической документацией на английском языке. Знание терминов технического уровня

Условия

5/2 с 09:00 до 18:00, после испытательного срока 2/2 с 09:00 до 21:00. оклад 65 000, ежемесячная премия 0,25% от оклада, годовая в размере 1 оклада

Источник информации:
Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Опыт работы (лет):
от 0
Образование:
Среднее
Контакты, адрес работодателя
Регион:
Тульская область
Адрес:
Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула
Официальный сайт:
ОГРН:
5147746474134
ИНН:
7709969870
Дополнительная информация о работе
Дата:
2024-10-14
Возможность трудоустройства с зарплатой от 81250, с режимом работы Полный рабочий день, Полная занятость по адресу Тульская область, г Тула, Центральный федеральный округ,Тульская область,муниципальное образование Тула,Тула. Оформить бесплатную рассылку новых рабочих мест от АО "ТК "МЕГАПОЛИС" можно через специальную форму. Новые вакантные должности предоставлены отделом кадров работодателя АО "ТК "МЕГАПОЛИС" 14 ноября 2024 г.