По области
По профессии
  1. Главная
    2. /
  2. Москва МО
    3. /
  3. Москва
    4. /
  4. Менеджер по управлению клиентским опытом

Менеджер по управлению клиентским опытом - вакансия Москва

Срочно приглашается на работу Менеджер по управлению клиентским опытом Москва Москва МО с зарплатой от 280000, Полный рабочий день
Для удобства добавьте данную страницу к себе в закладки.
 
Для женщин Для мужчин Без опыта На дому Подработка
Основная информация
Организация
 ООО "ТЕВА"
Адрес организации
 г Москва, Валовая улица, 35
Вакансия
 Менеджер по управлению клиентским опытом
Зарплата
 от 280000
Адрес работы
Регион, область:
 Москва МО
Уточнения по адресу:
 г Москва, Валовая улица, 35
Уточнения
Специальность:
 Менеджер по управлению клиентским опытом
Режим работы:
 Полная занятость
Характер работы:
 Полный рабочий день
Должностные обязанности:
  • Участие в разработке сегментации и профилирования врачей, подготовка гайдов по профилям для МКТ, MED, FF; контроль внедрения в работу кросс-функциональной командой и реализации.
  • Анализ и разработка бенчмарков взаимодействия с клиентами по каналам.\
  • Разработка и улучшение карт клиентских путей (CJM) как согласно профилям, предпочтениям, так и поведению врачей.
  • Создание национального коммуникационного плана вовлечения врачей, определение показателей эффективности клиентского опыта.
  • Улучшение процессов в области подготовки и активации контента в различных каналах при взаимодействии с кросс-функциональной командой, лидирование пилотного проекта по разработке контента с МКТ, MED на основе процессных карт.
  • Мониторинг эффективности клиентского вовлечения, анализ первичной предоставленной отчетности ComEx, анализ проблемных зон в коллаборации с ComEx, подготовка рекомендаций по улучшению клиентского опыта и персонализации контента для МКТ, MED.
  • Участие в сборе ОС от сотрудников полевых сил для сбора инсайтов и внедрения их в рекомендации для МКТ, MED.
  • Управление вопросами по экосистеме врачей от FF через общую почту CES Doctors, предоставление ответов через регулярный дайджест, Q&A сессии, выступления на деплойментах.
  • Управление разработкой поканальных NPS, мониторингом их работы и презентации результатов для МКТ и кросс-функциональной команды на регулярной основе (ежеквартально/ежемесячно).
  • Лидирование пилотных проектов.
  • Управление внешними партнерами.
  • Мониторинг трендов в области клиентского опыта для врачей, презентация на встречах СЕ команды.
Источник информации:
 Работодатель
Требования к соискателю
Опыт работы (лет):
 3
Образование:
 Высшее
Социально незащищенные категории граждан:
 Инвалиды,Матери и отцы, воспитывающие без супруга (супруги) детей в возрасте до пяти лет,Многодетные семьи,Работники, имеющие детей-инвалидов,Работники, осуществляющие уход за больными членами их семей в соответствии с медицинским заключением
Премии, соцпакет, подарки
Премии, соцпакет
 ANNUAL 15 %,
Постоянная ставка в штат компании.
Конкурентная заработная плата и бонусная схема.
Расширенный соц.пакет (ДМС, страхование жизни, доплата на питание).
Компенсация мобильной связи.
Гибридный формат работы.
Гибкое начало и окончание рабочего дня.
Контакты, адрес работодателя
Регион:
 Москва МО
Адрес:
 г Москва, Валовая улица, 35
Телефон организации / ЦЗН
Электронная почта:
 Natalia.Fedotkina@teva.ru
ОГРН:
 1027739033024
ИНН:
 7707282440
Дополнительная информация о работе
Дата:
 2024-04-18
Возможность трудоустройства с зарплатой от 280000, с режимом работы Полный рабочий день, Полная занятость по адресу г Москва, Валовая улица, 35. Оформить бесплатную рассылку новых рабочих мест от ООО "ТЕВА" можно через специальную форму. Новые вакантные должности предоставлены отделом кадров работодателя ООО "ТЕВА" 22 сентября 2024 г.