Оператор call-центра (опросы) - вакансия

БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 28 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.

Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.

Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.

Чем предстоит заниматься:

• Проводить маркетинговые опросы с целью определения уровня удовлетворенности и лояльности клиентов (исходящие звонки действующим клиентам);
• Собирать и фиксировать оценки и комментарии клиентов в онлайн анкеты;
• Соблюдать стандарты проведения маркетинговых опросов (скрипты, инструкции, регламенты);
• Передавать информацию вышестоящему руководству по неудовлетворительным оценкам в формате регистрации претензий.

Наши ожидания:

• Ответственность, коммуникабельность, обучаемость, исполнительность, грамотность;
• Грамотность устной и письменной речи, высокая скорость печати (от 200 знаков в минуту);
• Наличие собственного компьютера / ноутбука на ОС Windows 10 и бесперебойный интернет для работы удаленно.

Мы предлагаем:

• Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
• Мероприятия по дополнительной мотивации;
• Удаленный формат работы;
• Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
• Развитие экспертизы в области фондового рынка;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График: 5/2 восьмичасовой рабочий день, с 9:30 до 18:00;
• Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
• ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.