референт - вакансия Саратов

рассматривает обращения граждан, поступившие в Управление, а также организует работу по их рассмотрению в структурных подразделениях Управления;

осуществляет прием и своевременную регистрацию обращений граждан, поступивших в Управление, в том числе в электронном виде, посредством специальных цифровых ресурсов: СС ТУ.РФ, ОНФ-Помощь, ПОС и другим цифровым ресурсам;

ведет журнал обращений граждан, поступивших в Управление;

вносит информацию о заявителях в регистрационно-контрольную форму обращений граждан;

осуществляет обработку обращений граждан, поступивших в Управление, посредством специальных цифровых ресурсов: СС ТУ.РФ, ОНФ-Помощь, ПОС и другим цифровым ресурсам, возвращает обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в полномочия Управления, с указанием причин возврата;

обеспечивает своевременное представление обращений граждан начальнику Управления для рассмотрения и определения резолюции;

передает обращения граждан (их копии) согласно резолюции начальника Управления непосредственным исполнителям, осуществляет координацию их работы по рассмотрению обращений;

осуществляет контроль за своевременным рассмотрением обращений граждан, поступивших в Управление, в целом, в том числе предварительный контроль за их исполнением;