Руководитель клиентского сервиса - вакансия Москва

Вакансия открыта в магазине по адресу:

• Москва, Калужское 21-й км шоссе, влд3Астр6, м. Тёплый Стан, АШАН Коммунарка

Возможны графики работы:

• График работы: 5/2 плавающие выходные;
• Смены с 7:30 до 17:00 (8-часовой рабочий день и 1:30 часа перерыв);
• Возможны дежурные смены (1 смена с 07:00 до 15:30, 2 смена с 13:30 до 23:00) - до 4 раз в месяц;
• Возможны ночные смены в период инвентаризаций;

Мы предлагаем:

• достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем;
• возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи;
• вариативность карьерного пути и развития в компании;
• забота компании: расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом, скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров. К ДМС можно подключать детей;
• внутрикорпоративное обучение, участие в амбициозных федеральных проектах;
• ежеквартальная премия до 20% по результатам выполнения плана магазина
• компенсация питания (2600 рублей)

Чем предстоит заниматься:

• контроль соблюдения выполнения процедур сектора касс;
• контроль эффективности и производительности линии касс;
• контроль соблюдения бизнес-процессов, плановых показателей
• контроль технического состояния кассового оборудования и кассовых систем;
• контроль рабочего время сотрудников;
• участие в подборе, обучении персонала, развитие своей команды;
• проведение собрания для сотрудников;
• оценка результатов деятельности сотрудников;
• составление графика работы на кассах с учетом потока клиентов и обеспечивание минимального время ожидания на линии касс;
• контроль за уровнем качества обслуживания клиентов на пункте обслуживания клиентов;
• проведение инкассации;
• ведение и оформление необходимой отчетности.

Пожелания к кандидату:

• успешный опыт работы в розничной торговле от 1 года на аналогичной должности;
• опыт управления продажами;
• знание ассортимента, основных свойств и характеристик группы товаров, стандартов, требований к качеству продукции и условиям ее хранения;
• опыт управления командой;
• стратегическое мышление, нацеленность на результат, организаторские способности, клиентоориентированность, ответственность, коммуникабельность, лидерские качества, автономность;
• высшее образование желательно.

Приветствуется опыт работы на таких позициях, как: директор магазина, директор сети магазинов, супервайзер, руководитель отдела, руководитель секции в компаниях Азбука Вкуса, Вкусвилл, Лента, Пятерочка, Магнит, Перекресток, Билла, Карусель, Дикси, Мясницкий ряд, Верный, Глобус, Вкусно и точка, Самокат, Яндекс еда, Спар, Euro Spar, Магнолия, Красное белое, Fix Price, Мясновъ Мираторг, Ремит.