специалист группы дополнительных услуг - вакансия Элиста
Основная информация |
|
---|---|
Организация |
Филиал ПАО "РОССЕТИ ЮГ"-"КАЛМЭНЕРГО" |
Адрес организации |
Калмыкия республика, г Элиста, Ю.Клыкова улица, 90 |
Вакансия |
специалист группы дополнительных услуг |
Зарплата |
от 23000 |
Адрес работы |
|
---|---|
Регион, область: |
Республика Калмыкия |
Уточнения по адресу: |
Калмыкия республика, г Элиста, Ю.Клыкова улица, 90 |
Уточнения |
|
---|---|
Специальность: |
специалист группы дополнительных услуг |
Направление деятельности: |
Электроэнергетика |
Режим работы: |
Полная занятость |
Характер работы: |
Полный рабочий день |
Должностные обязанности: |
1. В области организации деятельности филиала компании в части взаимодействия с потребителями по вопросам оказания электросетевых услуг: 1.1 Осуществлять информирование клиентов по вопросам, касающимся деятельности компании.1.2 Контролировать качество, достоверность и корректность информации по обращениям в КПК ТП (CRM-системе и пр. корпоративных ПК), автоматизированных системах и модулях по взаимодействию с потребителями услуг.1.3 Разрабатывать внутреннюю нормативно-техническую документацию филиала Общества, в том числе регламенты, положения, инструкции, методики и прочие виды стандартов, в области взаимодействия с потребителями услуг.1.4 Пересматривать и актуализировать внутреннюю нормативно-техническую документацию Общества, в том числе регламенты, положения, инструкции, методики и прочие виды стандартов, в области взаимодействия с потребителями услуг. 1.5 Адаптировать внутреннюю нормативно-техническую документацию филиала Общества, в том числе регламенты, положения, инструкции, методики и прочие виды стандартов, в области взаимодействия с потребителями услуг.2 . В области сбора, анализа и предоставления отчетной информации по работе с клиентами: 2.1 Организовывать методическую помощь Центрам обслуживания клиентов и группам технологического присоединения и обслуживания клиентов (ЦОК/ГТП и ОК) при формировании отчетной информации, касающейся деятельности структурных подразделений. 2.2 Формировать и предоставлять вышестоящему руководству компании отчетность в части работы с потребителями услуг. 2.3 Подготавливать информационно-аналитические материалы по вопросам, входящим в компетенцию подразделения.2.4 Осуществлять аудит деятельности структурных подразделений по взаимодействию с клиентами: Центра обслуживания клиентов и групп технологического присоединения и обслуживания клиентов (ЦОК/ГТП и ОК) филиала на местах.3. В области контроля качества предоставляемых услуг и мониторинга степени удовлетворенности клиентов услугами компании:3.1 Вырабатывать предложения в части повышения уровня качества оказываемых услуг. |
Источник информации: |
Работодатель |
Требования к соискателю |
|
---|---|
Образование: |
Не указано |
Премии, соцпакет, подарки |
|
---|---|
Премии, соцпакет |
MONTHLY 30 % |
Контакты, адрес работодателя |
|
---|---|
Регион: |
Республика Калмыкия |
Адрес: |
Калмыкия республика, г Элиста, Ю.Клыкова улица, 90 |
Телефон организации / ЦЗН |
|
Электронная почта: |
office@rosseti-yug.ru |
ОГРН: |
1076164009096 |
ИНН: |
6164266561 |
Дополнительная информация о работе |
|
---|---|
Дата: |
2024-04-22 |