Специалист по абонентному обслуживанию потребителей - вакансия Нижний Новгород

-       приём заявок, проверка комплектности документов в составе заявок и регистрация заявок в CRM-системе;

-       выдача Клиентам документов по типовым формам, а также оформление договоров по типовым формам (утвержденным локальными нормативными актами Организации, если иные не предусмотрены законодательством Российской Федерации);

-       консультация Клиентов по порядку и стоимости предоставления Организацией товаров, работ, услуг, этапам жизненного цикла заявок, иным вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ;

-       подготовка предложений по оптимизации работы отдела и повышению качества удовлетворенности Клиентов при персональном обслуживании в Организации;

-       разрешение возникающих конфликтных ситуаций с Клиентами, относящихся к компетенции отдела;

своевременная и грамотная подготовка ответов на обращения юридических и физических лиц, контролирующих органов, организаций и государственных учреждений по вопросам, относящимся к компетенции ЕЦПУ