По области
По профессии
  1. Главная
    2. /
  2. Москва МО
    3. /
  3. Москва
    4. /
  4. Специалист по клиентскому сервису

Специалист по клиентскому сервису - вакансия Москва

Срочно приглашается на работу Специалист по клиентскому сервису Москва Москва МО с зарплатой от 0, Полный рабочий день
Для удобства добавьте данную страницу к себе в закладки.
 
Для женщин Для мужчин Без опыта На дому Подработка
Основная информация
Организация
 Детский мир
Адрес организации
 г Москва, Крылатская улица 15
Вакансия
 Специалист по клиентскому сервису
Зарплата
 от 0
Адрес работы
Регион, область:
 Москва МО
Уточнения по адресу:
 г Москва, Крылатская улица 15
Уточнения
Специальность:
 Специалист по клиентскому сервису
Направление деятельности:
 Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
Режим работы:
 Полная занятость
Характер работы:
 Полный рабочий день
Должностные обязанности:
 Чем предстоит заниматься:
  • Отработка обращений коллег и внешних клиентов по направлению доставки;
  • Проведение внутренних расследований по обращениям и заказам в сотрудничестве с контакт-центром и другими отделами с целью улучшения клиентского сервиса;
  • Ведение регулярного мониторинга отчетности по клиентским обращениям и жалобам, а также обработка результатов CSAT-опросов клиентов, подготовка аналитических справок;
  • Внесение предложений по оптимизации и изменению процессов, разработка мероприятий, сценариев и скриптов для повышения клиентского сервиса;
  • Консультация сотрудников по операционным процессам;
  • Поиск новых инструментов и технологий для контроля и улучшения клиентского сервиса в доставке.
Мы ожидаем:
  • Высшее образование;
  • Профильный опыт работы от 1 года;
  • Владение владение Excel (формулы, сводные таблицы, ВПР и прочие функции), Google Docs, confluence / jira (приветствуются);
  • Способность к счету, алгоритмизации процессов, системность и скорость мышления, обучаемость, склонность к технологиям
  • Умение сделать выводы и презентовать обработанные данные;
  • Проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию.
Мы предлагаем:
  • ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
  • Компенсация отпуска до 100% оклада;
  • Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
  • Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
  • Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
Источник информации:
 Вакансия интернет ресурса
Требования к соискателю
Опыт работы (лет):
 от 0
Образование:
 Не указано
Контакты, адрес работодателя
Регион:
 Москва МО
Адрес:
 г Москва, Крылатская улица 15
ОГРН:
 1067761906805
ИНН:
 7718620740
Дополнительная информация о работе
Дата:
 2024-09-04
Возможность трудоустройства с зарплатой от 0, с режимом работы Полный рабочий день, Полная занятость по адресу г Москва, Крылатская улица 15. Оформить бесплатную рассылку новых рабочих мест от Детский мир можно через специальную форму. Новые вакантные должности предоставлены отделом кадров работодателя Детский мир 21 сентября 2024 г.