Специалист по рекламациям - вакансия Санкт-Петербург

Рекламационная и претензионная работа;

Ответ на уведомления и претензии о вызове представителей поставщика;

Учет полученных рекламаций (ведение журналов по формам, указанным в ГОСТ РВ 0015.703-2019) и претензий, также в электронном виде;

Создание комиссии при получении за рекламированных или претензионных изделий (составление программы и распоряжений);

Сбор комиссии по исследованию изделий, участие в проведении анализа отказов;

Составление акта исследования, его оформление и отправка потребителю;

Контроль сроков восстановления рекламационных или претензионных изделий;

Отправка восстановленных изделий с составлением всех необходимых документов;

Составление уведомления о вызове представителя поставщика и его отправка на отказавшее ПКИ;

Составление рекламационного акта на отказавшее ПКИ и отправка вместе с изделием поставщику;

Контроль сроков предоставления результатов анализа отказавшего ПКИ, учет актов исследования;

Составление АУР и отправка поставщику;

Ведение переписки с поставщиками и потребителями;

Работа с ВП МО РФ и с другими подразделениями предприятия, участвующими в проведении исследования рекламационных и претензионных изделий и в восстановлении изделий;

Оформление документов при получении, хранении и отправки рекламационных изделий.