Специалист поддержки (чаты и звонки) - вакансия

Мы - OZON.Fintech
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

• Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
• Стабильный доход (фиксированная часть + премия);
• Полностью удаленную работу;
• Удобный график 2/2;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Возможность профессионального карьерного роста;
• Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, онлайн-курсы;
• Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы
• ДМС со стоматологией и психологом с первого месяца работы;

чем предстоит заниматься:

• Консультировать b2b клиентов по финансовым продуктам банка (чаты + звонки);

• Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач;

• Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

• Опыт в письменной и голосовой поддержке клиентов от года;
• Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами;
• Уверенное владение ПК (наличие своего ПК или ноутбука обязательно);
• Стабильное Интернет-соединение (от 10 Mb\s);