Специалист технической поддержки - вакансия Москва

Компания «ДВСК» - федеральный сервисный интегратор, образованный в 2019 г. коллективом энергичных и в то же время опытных специалистов в сфере ИТ-услуг. Мы оказываем услуги крупнейшим государственным и коммерческим организациям. Под управлением ООО «ДВСК» работают более 500 сервисных центров и более 10 000 сервисных инженеров на всей территории Российской Федерации. Компания работает по стандарту РТО ИВС сегодня является эталоном качества сервиса в нашей стране. Мы используем универсальную сервисную цифровую платформу собственной разработки и продолжаем совершенствовать ее, формируя будущее российского рынка ИТ-услуг.

ООО «ДВСК» - это сервисный интегратор, осуществляющий комплексное сервисное обслуживание ИТ-инфраструктуры крупнейших Российских компаний.

Обязанности:

• Прием входящих обращений от клиентов (Service Desk, почта);
• Регистрация и закрытие заявок в системе Service Desk;
• Предоставление информации о ходе выполнения заявки по запросу;
• Обработка входящих звонков, электронной почты и чатов;
• Эскалация и взаимодействие со смежными подразделениями компании и подрядными организациями

Требования:

• внимательность,
• грамотная речь;
• средний уровень владения ПК.

Условия:

• удобно расположенный офис в самом центре Москвы в двух шагах от метро;
• графики работы плавающий;
• официальная заработанная плата и оформление;
• карьерный рост