Старший менеджер контакт-центра - вакансия Самара

ГЛОБАЛ ВИЖН является одним из лидеров Поволжья в девелопменте жилой и коммерческой недвижимости.Успех компании - это достижения нашей команды!

Какие задачи вас ждут:

• Оперативное управление командой, контроль выполнения целевых показателей
• Контроль количества и качества целевых лидов, повышение конверсий, загруженности контакт-центра
• Разработка инструкций, алгоритмов, эффективных скриптов для работы контактного центра
• Адаптация новых сотрудников, развитие персонала (проведение оценки и выдача обратной связи)
• Разработка мер по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций и инициирование изменений процессов в компании для улучшения представляемого сервиса

Мы предлагаем:

• работу в современном офисе ТК Амбар
• официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата
• обучение и наставничество
• возможность карьерного роста

Мы ожидаем, что вы:

• имеете сильные коммуникативные навыки
• умеете искать новые решения для повышения результативности работы центра
• готовы обучаться и обучать