Ведущий консультант MS SharePoint - вакансия Пермь

Консультирование пользователей по работе с портальными решениями, реализованными на базе MS SharePoint.

Первичный анализ проблем, возникающих у пользователей при работе с портальными решениями на базе MS SharePoint.

Взаимодействие с заказчиками для анализа, уточнения, детализации и оформления бизнес-требований по доработке портальных решений или разработке новых.

Взаимодействие с группой разработчиков при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем (постановка задач, контроль реализации, тестирование).

Взаимодействие с другими специалистами в группе сопровождения для обеспечения преемственности и непрерывности процесса решения задач по сопровождению.

Корректировка настроек MS SharePoint при реализации новых бизнес-требований или устранении проблем.

Разработа и актуализация проектной и эксплуатационной документации.

Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей.

Взаимодействие с руководителя группы сопровождения и непосредственным руководителем для информирования о ходе выполнения работ и эскалации проблем.

Анализ запросов пользователей в системах HelpDesk\ServiceDesk и их приоритизация.

Соблюдение сроков реагирования на запросы пользователей.

Формирование отчетов со статистикой отработки запросов пользователей