По области
По профессии
  1. Главная
    2. /
  2. Ставропольский край
    3. /
  3. Ставрополь
    4. /
  4. Ведущий специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)

Ведущий специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) - вакансия Ставрополь

Срочно приглашается на работу Ведущий специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ) Ставрополь Ставропольский край с зарплатой от 49700, Гибкий график
Для удобства добавьте данную страницу к себе в закладки.
 
Для женщин Для мужчин Без опыта На дому Подработка
Основная информация
Организация
 ПАО Сбербанк Юго-Западный банк
Адрес организации
 Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Вакансия
 Ведущий специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)
Зарплата
 от 49700
Адрес работы
Регион, область:
 Ставропольский край
Уточнения по адресу:
 Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Уточнения
Специальность:
 Ведущий специалист (квотир. раб место_ЕРКЦ)
Режим работы:
 Полная занятость
Характер работы:
 Гибкий график
Должностные обязанности:
  • Обслуживает обращения по продуктам и услугам Банка, поступившие по всем каналам взаимодействия с ЕРКЦ от внутренних и внешних клиентов, в том числе обращения, переведенные с других региональных центров ЕРКЦ, в соответствии с имеющимися навыками;
  • Осуществляет исходящие звонки клиентам в пределах своего навыка;
  • Осуществляет консультацию по подтверждению операций клиентов Банка по всем видам операций, блокировку и разблокировку карт;
  • Выполняет установленные качественные и количественные показатели;
  • Формирует заявки для решения вопроса клиента;
  • Выполняет обязанности мультипликатора по обучению/дообучению и аттестации сотрудников ЕРКЦ новым навыкам после прохождения необходимой сертификации;
  • Выполняет обязанности наставника, осуществляет поддержку сотрудников после прохождения обучения новому навыку и on-line прослушивание специалистов при приеме реальных звонков клиентов, в адаптационный период работы в линии;
  • Использует в работе материалы, расположенные на информационных ресурсах;
  • Учувствует в пилотных проектах по новым процессам и каналам обслуживания;
  • Осуществляет отработку обращений клиентов, которые подлежат дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
  • Осуществляет обработку отложенных заявок клиентов, поступивших по всем каналам в ЕРКЦ по продуктам и услугам Банка, в том числе подлежащих дополнительному контролю и/или взаимодействию со смежными подразделениями;
  • Осуществляет информирование клиентов Банка о статусе решения вопроса;
  • Обслуживает клиентов по сложным вопросам/конфликтным ситуациям клиентов Банка;
Источник информации:
 Работодатель
Требования к соискателю
Опыт работы (лет):
 1
Образование:
 Высшее
Контакты, адрес работодателя
Регион:
 Ставропольский край
Адрес:
 Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7
Электронная почта:
 Docs_ESIA@sberbank.ru
ОГРН:
 1027700132195
ИНН:
 7707083893
Дополнительная информация о работе
Дата:
 2024-09-26
Возможность трудоустройства с зарплатой от 49700, с режимом работы Гибкий график, Полная занятость по адресу Ставропольский край, г Ставрополь, Кулакова проспект, 7. Оформить бесплатную рассылку новых рабочих мест от ПАО Сбербанк Юго-Западный банк можно через специальную форму. Новые вакантные должности предоставлены отделом кадров работодателя ПАО Сбербанк Юго-Западный банк 14 ноября 2024 г.